การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Ovation ™
„ ให้การเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคของผู้เชี่ยวชาญไม่ จำกัด
„ ให้บริการข่าวกรองบริการที่ปรับให้เหมาะกับสถาปัตยกรรมและแอปพลิเคชัน Operating Ovation ™
„ ให้การแสดงภาพสินค้าคงคลังของระบบปรบมือที่ติดตั้งและสุขภาพโดยรวมผ่านแผงควบคุมที่ปลอดภัยจากส่วนกลาง
„ ให้การเข้าถึงทรัพยากรออนไลน์การอัปเดตซอฟต์แวร์แพตช์และแพ็คฟีเจอร์เพื่อช่วยให้ระบบอัปเดตระบบและ NERC CIP ตามมาตรฐาน
อีเมอร์สันมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนคุณภาพของผลิตภัณฑ์เสมอ โปรแกรมการบริการลูกค้าของเราได้รับการออกแบบอย่างเต็มที่เพื่อให้ลูกค้าสามารถบรรลุวัตถุประสงค์การบำรุงรักษาของพวกเขาในขณะที่เพิ่มการประหยัดสูงสุด เราทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าการสนับสนุนที่มีคุณภาพและความพึงพอใจของผู้ใช้
การสมัครสมาชิกสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Emerson ช่วยให้สาธารณูปโภคมีแพ็คเกจการบำรุงรักษาที่เหมาะสมสำหรับความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมการผลิตพลังงานและอุตสาหกรรมบำบัดน้ำ/น้ำเสีย
ชุดการสมัครสมาชิกสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Ovation รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
„ การเข้าถึงพอร์ทัล Guardian ™
„ 24/7 การสนับสนุนทางโทรศัพท์ผู้เชี่ยวชาญพร้อมความสามารถในการวินิจฉัยระยะไกล
„ ระบบปฏิบัติการและแพทช์ป้องกันไวรัส
hotfixes ของบุคคลที่สาม
„ Patches Ovation และการอัปเดตรุ่นรองลงมา
Guardian ™เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนดิจิทัลที่ทำงานร่วมกันและเป็นส่วนตัวของ Emerson ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ระบบและซอฟต์แวร์มีความพร้อมใช้งานสูงสุดผ่านการเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคของผู้เชี่ยวชาญและแหล่งข้อมูลออนไลน์ไม่ จำกัด แพลตฟอร์มการสนับสนุนดิจิตอลนี้เป็นบริการพยากรณ์โรคที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของระบบปรอทที่ติดตั้งของคุณ
ในฐานะที่เป็นองค์ประกอบหลักของ Emerson Lifecycle Services Guardian ให้การสร้างภาพและการจัดการข้อมูลการบริการที่สำคัญที่ช่วยปรับปรุงการบำรุงรักษาระบบความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ GARDIAN ช่วยให้การจัดการระบบมีประสิทธิภาพโดยการเปลี่ยนกิจกรรมการบำรุงรักษาปฏิกิริยาด้วยกลยุทธ์การทำนายสำหรับค่าใช้จ่ายวงจรชีวิตที่ลดลง มวลรวมของผู้พิทักษ์และให้บริการสติปัญญาการบริการที่ปรับให้เหมาะกับสถาปัตยกรรมและแอปพลิเคชันการปรบมือ
ลูกค้าสนับสนุนผลิตภัณฑ์สามารถเข้าถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเข้าถึงแพตช์ระบบปฏิบัติการแพทช์ความปลอดภัยได้ทันทีโปรแกรมแก้ไขปัญหาของบุคคลที่สามแพตช์ปรอทแพ็คฟีเจอร์และการอัพเดตซอฟต์แวร์เล็กน้อยเพื่อช่วยให้ระบบทันสมัยและ NERC CIP การอัพเดทซอฟต์แวร์ที่ได้รับการปฏิบัติตามระบบการ ovation ในขณะที่การอัปเดตของบุคคลที่สามมีไว้สำหรับ Microsoft, Oracle, Adobe®, Java ™ Environment (JRE) VMware และลายเซ็นไวรัส
การอัปเดตซอฟต์แวร์ทั้งหมดได้รับการตรวจสอบโดย Emerson สำหรับความเข้ากันได้ของระบบ เพื่อการติดตั้งที่ง่ายขึ้นการอัปเดตจะถูกรวมเข้าด้วยกันและพร้อมใช้งานผ่านการดาวน์โหลดจาก Guardian ภายใต้ส่วน "Support> Self - Service Update"
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อเรา